发展普惠金融，支持小微企业发展是中央金融工作会议提出要做好的“五篇大文章”之一。作为普惠金融的先行者和积极践行者，农业银行惠州分行（下称“惠州农行”）坚决贯彻落实这一决策部署，将服务实体经济作为立业之本、应尽之责，不断擦亮为民底色，持续加大对普惠小微企业、个体工商户金融服务力度股票杠杆平台，提升普惠金融、乡村振兴服务质效，努力为惠州经济高质量发展贡献农行力量。

　　2023年，惠州农行交出了普惠金融业务高质量发展的“高分答卷”。截至，该行普惠型小微企业贷款余额156.2亿元，增幅达41.1%；有贷户数17114户，增幅达44%。普惠贷款余额206.9亿元，较年初增加60.8亿元；有贷户数55621户，较年初增加8080户。

　　撰文：林晓茹刘光明宝

　　党建引领

　　深耕普惠金融发展沃土

　　作为保障金融事业的“根”与“魂”，党的坚强领导是惠州农行稳健发展的根本保证，也是其搭建更高质量的普惠金融体系最重要的基石。今年以来，惠州农行运用党史智慧和党建力量推动普惠金融工作，积极探索建立普惠金融长效机制，多措并举全力提升普惠金融服务质效。

　　为推动经营管理高质量发展，惠州农行压紧压实各级行经营管理责任，严格落实普惠金融业务指标考核权重占比达标，将普惠金融业务专项评价得分按15%比例纳入分行综合绩效考核结果，并实行按季考核，每日通报，提高业务发展的紧迫感。

　　围绕推动“敢贷、愿贷、能贷”长效机制的建设目标，惠州农行严格执行小微企业信贷业务尽职免责相关制度要求，坚定落实“增量、扩面、提质、降本”要求，推动普惠业务跨越式增长。

　　惠州农行还通过深耕普惠网点赋能，延伸普惠服务触角。该行大力推动普惠金融服务与基层网点转型发展有机结合，开展穿透式考核监控，持续拓宽服务阵地，提升服务效率，加快形成“全行办普惠”的新发展格局，以实际行动服务实体经济。目前，惠州市内辖属74个营业网点已实现普惠金融业务100%覆盖。

　　助企纾困

　　落实减费让利政策降成本

　　今年以来，惠州农行顺应市场期待，响应监管号召，积极落实各项金融政策，数次减免相关费用。多项惠企纾困政策密集出台，帮助小微企业和个体工商户“轻装上阵”，为服务民生、营造一流营商环境、助力经济高质量发展发挥了积极作用。

　　2023年以来，在政府部门大力推动实体经济发展的工作部署下，惠州农行积极实施减费让利和助企纾困工作措施，充分加大对制造业、普惠小微企业的信贷支持力度。通过积极主动落实省、市贷款贴息政策，总共为超600户制造业、普惠小微企业申请超300万元贴息补助，充分发挥了财政资金的引导作用，助力小微企业发展，得到惠州市有关部门肯定和表彰。

　　“特别感谢农行对贴息政策的及时宣导，让我们获得了制造业贴息政策补助超7万元。”因惠州农行对贴息政策的及时宣导，日普工艺制品（东莞）有限公司在该行申请抵押e贷1000万元，获制造业贴息政策补助7.2万元，降低了企业经营成本。对于惠州农行及时送政策和优质的金融服务,该公司相关负责人给予了高度评价。

　　为持续推动落实助企纾困措施，帮助受困小微企业渡过难关，惠州农行在符合监管要求和行内政策条件下，还通过延长贷款期限、合理设置宽限期等方式，全力解决客户阶段性资金周转困难。疫情以来，该行累计为604户小微企业办理展期，金额3.75亿元。2023年，办理无还本续贷业务累计发放2.38亿元。此外，惠州农行还对普惠贷款执行普惠金融优惠利率，同比下降31bp，比2020年疫情以来下降61bp。

　　某公司负责人感慨：“审批快、到账快、利率低，半天时间就办好了续贷业务，大大降低了融资成本，减轻了我们的还款压力。”今年以来，惠州农行累计推荐中小微企业使用政府“转贷”资金6660万元，充分发挥政府资金扶持作用，有效缓解企业融资难、融资贵问题，得到多家企业的肯定。

　　产品先行

　　有效解决企业融资难题

　　普惠金融，产品先行。作为一家长期深耕县域的国有银行分支机构，惠州农行围绕企业个性化需求，不断创新金融产品和服务模式，提升普惠金融服务质效。自疫情发生以来，惠州农行主动对接中小微企业融资需求，打造了“线上+线下”的小微企业贷款产品体系，推出了“微捷贷+抵押e贷+链捷贷”拳头产品。

　　“惠州农行的服务太贴心了，在很短的时间内帮我们走完了贷款流程，知道我们年纪大身体不便，还就近帮我们完成了面签流程。”鸿海化工园区某生产制造企业相关负责人提到，因临近年末扩产新增设备，急需一笔流动资金付给供应商，惠州农行在收到申请之后，当天成立专属服务团队，全流程跟进贷款业务，于发放首笔“抵押e贷”999万元，解了该企业燃眉之急，为明年产量再上新台阶奠定了基础。

　　抵押类产品“抵押e贷”、线上纯信用类产品“微捷贷”等，为小微企业提供了更加灵活、便捷的融资方式。截至11月末，惠州农行已投放“微捷贷”“抵押e贷”共72亿元，惠及小微企业2764户。

　　产业链供应链畅通与否，是经济高质量发展的关键之一。惠州农行通过整合供应链上下游企业资源，利用核心企业优质信用输出，为链上企业提供便捷的融资支持，有力促进产业链稳定发展，提高整个供应链产业的竞争力和盈利能力。截至11月末，惠州农行已与33家核心企业建立供应链融资业务合作，向492户核心企业上游供应商投放供应链贷款4510笔共47.3亿元，有效触达产业链末端小微企业。

　　接下来，惠州农行将继续发挥国有大行担当，不断探索普惠金融高质量发展的创新模式，推动普惠金融业务进入快速、高质量发展新跑道。

　　优化适老

　　金融服务

　　近年来，农行惠城支行立足老年客户服务痛点，围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，持续推进服务便利化，为老年人提供周全、细致、贴心的金融服务。

　　首先，该行在营业网点设置尊老爱心窗口、爱心座椅，配置轮椅、拐杖、放大镜、无障碍通道、医疗箱等，通过完善硬件建设满足老年客户需求。其次，该行合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。通过加强网点厅堂人员调配，加大老年客户进门后的服务力度。并优化排队叫号机制，为有困难的老年客户取优先排队号，灵活增配厅堂服务人员，辅助老年人选择使用柜面或自助设备。

　　为了帮助行动不便的老年人，惠城支行员工上门为老年人办理密码解锁、密码挂失重置、信息更新等服务，妥善解决部分老年人不能亲临网点办理业务的问题。

　　农行惠城支行还通过普及金融知识，让适老化服务更“安心”。今年以来，支行员工持续为老年客户推广金融知识及科普反欺诈宣传，引导老年朋友自觉远离非法集资，加大力度宣传电信网络新型违法犯罪手段及应对措施，提升老年群体的金融素养和风险防范意识。

　　此外，该行员工还利用业余时间看望福利院老人股票杠杆平台，并送去生活爱心物资，和老人们积极互动，营造爱老助老的社会氛围。